Pendler aus dem Salzburger Zentralraum kennen das Problem: Nach dem Arztbesuch am Abend hat die Apotheke im Wohnort schon zu. Also wird die Apotheke in der Nähe des Arbeitsorts aufgesucht. Oder telefonisch reserviert und am nächsten Tag abgeholt. Oder es werden die rezeptfreien Medikamente bei Online-Apotheken bestellt. Für die Tassilo Apotheke in Mattsee, ein Ort mit einem Pendleranteil von über 75 Prozent, sind das genügend Gründe, das Vertriebskonzept neu zu denken und eine kontaktlose Bestellung und Abholung von Medikamenten zu ermöglichen.

24/7: Medikamente aus dem Automaten

Für die Softwareentwicklung haben sich die Apotheker Birgit und Franz Schätz einen IT-Experten aus dem Techno-Z an Bord geholt. Xaver Kienzerle ist seit 2014 mit seinem Unternehmen mumbler gmbh im Techno-Z Salzburg. Er hat für die Tassilo Apotheke eine Plattform programmiert. Via App und zughörigem Portal in der Apotheke können rezeptpflichtige Medikamente ortsungebunden bestellt und dann entweder in der Apotheke oder rund um die Uhr aus einem Automaten abgeholt werden.

Der Bestellvorgang ist einfach: Der Kunde fotografiert das Rezept oder bei rezeptfreien Medikamenten den Barcode einer alten Medikamentenpackung ab. Die App erkennt automatisch, um welches Medikament es sich handelt. Sie ist mit dem Abwicklungssystem der Apotheke verbunden und kann dadurch automatisch eine Bestellung einbuchen. Rezeptfreie Medikamente können auch über ein Suchfeld bestellt werden. Nach dem Bestelleingang informiert die App über die Kosten und das Apothekenteam berät über die App zur Einnahme und zu den Risiken und Nebenwirkungen. Sobald das Medikament abholbereit ist, bekommt die Kundin oder der Kunde eine Nachricht auf das Handy.

Seit Dezember 2020 läuft der Testbetrieb. Demnächst wird der Vollbetrieb starten. Der persönliche Kontakt ist für die Inhaber der Apotheke Birgit und Franz Schätz trotz allem nach wie vor wichtig. Die App ist erst nach persönlicher Freischaltung von einem Teammitglied in der Apotheke funktionsfähig. 

Links
mumbler GmbH
ITG Innovationsservice
Tassilo Apotheke